Электронная книга резервов (CRM LECLICK) — инструмент, позволяющий вести все брони в электронном виде и автоматически собирать базу, что позволяет улучшать качество предоставляемых услуг и повышать лояльность гостей.

ЧТО ДАЕТ CRM LECLICK РЕСТОРАНУ

УПРАВЛЕНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПОСАДКИ, СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ

• ведение резервов онлайн и по телефону, простота использования, интуитивно понятный интерфейс
• быстрое изменение/настройка схемы залов
• возможность работы с гостями, пришедшими без предварительной брони
• возможность резерва в любое время, если телефон ресторана занят или бронирование совершается в часы, когда ресторан не работает
• повышение оборачиваемости столов: исключение пересечений, потери гостей, овербукинга, лист ожидания

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ГОСТЕЙ И УДАЛЁННЫЙ КОНТРОЛЬ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ

• определение номера звонящего
• ведение полной карточки гостя — эффективно для ведения рекламных кампаний
• возможность тегирование гостей внутри базы по определенным параметрам
• черный и белый списки
• доступ к статистике из любого места с возможностью выгрузки подробных отчётов по заведению

ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ И УРОВНЯ СЕРВИСА

• история предпочтений и пожеланий гостей
• архив звонков
• контроль и обучение персонала
• уменьшение оттока гостей

УПРОЩЕНИЕ СВЕРОК С ПАРТНЕРАМИ

• источник брони при создании (при поступлении брони через Интернет источник определяется автоматически)
• выгрузка отчетов по каждому конкретному партнеру за заданный период времени