Электронная книга резервов (CRM LECLICK) — инструмент, позволяющий вести все брони в электронном виде и автоматически собирать базу, что позволяет улучшать качество предоставляемых услуг и повышать лояльность гостей.

ЧТО ДАЕТ CRM LECLICK РЕСТОРАНУ

УПРАВЛЕНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПОСАДКИ, СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ

· ведение резервов онлайн и по телефону, простота использования, интуитивно понятный интерфейс

· быстрое изменение/настройка схемы залов

· возможность работы с гостями, пришедшими без предварительной брони

· возможность резерва в любое время, если телефон ресторана занят или бронирование совершается в часы, когда ресторан не работает

· повышение оборачиваемости столов: исключение пересечений, потери гостей, овербукинга, лист ожидания

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ГОСТЕЙ И УДАЛЁННЫЙ КОНТРОЛЬ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ

· определение номера звонящего

· ведение полной карточки гостя — эффективно для ведения рекламных кампаний

· возможность тегирование гостей внутри базы по определенным параметрам

· черный и белый списки

· доступ к статистике из любого места с возможностью выгрузки подробных отчётов по заведению

ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ И УРОВНЯ СЕРВИСА

· история предпочтений и пожеланий гостей

· архив звонков

· контроль и обучение персонала

· уменьшение оттока гостей

УПРОЩЕНИЕ СВЕРОК С ПАРТНЕРАМИ

· источник брони при создании (при поступлении брони через Интернет источник определяется автоматически)

· выгрузка отчетов по каждому конкретному партнеру за заданный период времени